1. Возврат товара производится в случаях, предусмотренных законом о Защите прав потребителей.

1.1. Потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней.
1.1.1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранен 100% товарный вид, не были сняты или повреждены защитные пленки, сохранены потребительские свойства, а также  есть документ с указанием серийного номера (гарантийный талон или гарантийная карта), подтверждающий факт и условия покупки указанного товара .

1.2. Возврат товара ненадлежащего качества, либо обмен на аналогичное надлежащего качества, может быть осуществлён в срок не более 14 суток с даты продажи товара.                

1.3. Возврат/обмен товара производится только в случае:
1.3.1. наличия документа (гарантийный талон или гарантийная карта) с указанием серийного номера наименования товара и сроком гарантии;
1.3.2. имеются все печатные вложения, поставляемые вместе с изделием;
1.3.3. потребителем сохранён товарный вид изделия;
1.3.4. отсутствуют механические и химические повреждения корпуса (сколы лакокрасочного покрытия, потёртости, царапины, трещины), внутренних схем, аксессуаров и упаковки; 
1.3.5. изделие и аксессуары не имеют следов попыток неквалифицированного ремонта;
1.3.6. сохранены все элементы упаковки изделия, в том числе все защитные плёнки, защитные пакеты;
1.3.7. комплектность изделия и аксессуаров не нарушена.
1.4. Неисправность, связанная с программным обеспечением, не является основанием для возврата или обмена телефона. 

1.5. Возврат или обмен Товара, обращение по гарантийному или не гарантийному случаю происходит в будни с 10:00 до 19:00 в офисе Продавца по адресу: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.77. Все расходы на доставку товара до указанного адреса производятся Покупателем самостоятельно и за свой счет.

 

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"
(ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЯ)
ОТ 07.02.1992 N 2300-1

Глава II. ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
ПРИ ПРОДАЖЕ ТОВАРОВ ПОТРЕБИТЕЛЯМ

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

 

ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)

    11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото - и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)

    (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

 

* - выделены основные статьи, полную версию смотри в  ЗАКОНE РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"