Гарантия

1. Гарантийный срок

На приобретаемый товар действует гарантия. Название модели, серийный номер (imei) и дата покупки указывается на гарантийном талоне или гарантийной карте. Срок гарантии указывается в гарантийном талоне.

2. Возврат товара

2.1. Возврат товара производится в случаях, предусмотренных законом о Защите прав потребителей.

2.2. Потребитель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену по основаниям, указанным в настоящем пункте утверждается Правительством Российской Федерации.

2.3. Технически сложные товары купленные в магазине не подлежат возврату или обмену по основаниям, указанным в п. 2.2.

2.4. Потребитель вправе вернуть товар, в том числе технически сложный, надлежащего качества в течение 7 (семи) дней только при продаже товара дистанционным способом. Потребитель не вправе отказаться от товара имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

2.5. Возврат или обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, защитные пленки, фабричные ярлыки, а также имеется чек и гарантийный талон, если на изделие распространяется гарантия.

2.6. Возврат товара ненадлежащего качества либо обмен на аналогичное надлежащего качества может быть осуществлён в срок не более 14 суток с даты продажи товара.

2.6.1. Возврат/обмен товара производится только в случае:

2.6.1.1. наличия документа (гарантийный талон или гарантийная карта) с указанием серийного номера наименования товара и сроком гарантии; 

2.6.1.2. имеются все печатные вложения, поставляемые вместе с изделием;

2.6.1.2. потребителем сохранён товарный вид изделия;

2.6.1.3. отсутствуют механические и химические повреждения корпуса (сколы внеш. покрытия, потёртости, царапины, трещины), внутренних схем, аксессуаров и упаковки;

2.6.1.4. изделие и аксессуары не имеют следов попыток неквалифицированного ремонта;

2.6.1.2. сохранены все элементы упаковки изделия, в том числе все защитные плёнки, защитные пакеты;

2.6.1.2. комплектность изделия и аксессуаров не нарушена.

2.7. Любые претензии связанные с программным обеспечением, не является основанием для возврата или обмена товара.

2.8. Возврат или обмен Товара, происходит в офисе Продавца по адресу: 127015, г. Москва, ул. Бутырская, д.77.

2.9. Все расходы на доставку товара для обмена или возврата производятся Покупателем самостоятельно и за свой счет.

3. Гарантийный ремонт

3.1. Гарантийный ремонт продукции производится в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2. Обращение по гарантийному или не гарантийному случаю осуществляется в сертифицированном сервисном центре производителя. Информация о сертифицированных сервисных центрах находится на сайтах производителей или предоставляется по запросу.

3.3. Гарантийный ремонт осуществляется бесплатно, если дефект вызван по вине производителя.

3.4. Если дефект вызван по вине производителя и гарантийный ремонт не может быть произведён, то товар меняется на аналогичный.

3.5. Экспертиза дефектов производится в сертифицированном сервисном центре.

3.6. Если же дефект вызван по вине покупателя, то диагностика и ремонт производятся за счёт покупателя.

3.7. Все расходы на доставку товара для гарантийного или негарантийного ремонта производятся Покупателем самостоятельно и за свой счет.

4. Гарантийные обязательства

4.1. Бесплатное сервисное обслуживание не распространяется на:

4.1.1. аккумуляторные батареи, элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;

4.1.2. соединительные кабели, антенны, и переходники для них, устройства «хендс-фри» (гарнитуры), носители информации различных типов (карты памяти, и др.);

4.1.3. чехлы, шнурки для переноски, крепёжные приспособления, документацию и иные аксессуары, прилагаемые к изделию;

4.1.4. жидкокристаллические дисплеи и шлейфы, тач-скрины, мат.платы.

4.2.  Бесплатное сервисное обслуживание не производится в следующих случаях:

4.2.1. в случае отсутствия документа (гарантийный талон или гарантийная карта) с указанием серийного номера наименования товара и сроком гарантии;

4.2.2. в случае нарушения правил и условий эксплуатации смартфона;

4.2.3. если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;

4.2.4. если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, не предусмотренным изготовителем;

4.2.5. если дефект вызван несчастным случаем, действиями непреодолимой силы, действиями третьих лиц или действиями потребителя;

4.2.6. если повреждения вызваны попаданием внутрь изделия посторонних веществ, предметов, жидкостей, насекомых;

4.2.7. если дефект вызван механическим повреждением изделия или аксессуаров;

4.2.8. если дефект вызван несоответствием стандартам телекоммуникационных питающих, кабельных сетей и/или другими внешними факторами;

4.2.9. если дефект вызван использованием нестандартных и/или некачественных аксессуаров, принадлежностей, носителей информации, элементов питания.

4.3. Продавец снимает с себя ответственность за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый проданным изделием людям, домашним животным или имуществу, в случае если это произошло в результате не соблюдения правил и условий эксплуатации, установки изделия, действий потребителя, третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

4.4. Продавец снимает с себя ответственность за возможную утерю информации, хранящейся в памяти изделия и на внешних носителях.        

5. Дополнительно

5.1. Данные условия распространяются только на физических лиц.

5.2. Гарантия на товар, размещенный в разделе Дисконт гарантия распространяется только на проверку устройств в момент покупки. Дальнейшее сервисное обслуживание осуществляется покупателем самостоятельно и за свой счет.

5.6. Указанные на сайте условия применяются если договором между сторонами не установлено иное.