Проблемы с прошивкой 10.3.1: Как исправить?

автор Dmitry BB. Среднее время прочтения: около 2 минут.

Проблемы с прошивкой 10.3.1: Как исправить?

С сегодняшнего дня BlackBerry перестает отправлять обновления операционной системы 10.3.1 -для ряда моделей смартфонов по воздуху.

Решение было принято после многочисленных жалоб владельцев моделей Q5, Q10, Z10 и Z30. Если Вам не повезло, и Вы оказались в числе тех, кто обнаружил критические баги на своем BlackBerry после обновления «по воздуху», в этой статье мы расскажем про то, как исправить проблемы операционной системы после обновления.

К сожалению, мы столкнулись со своего рода эпидемией различных глюков на BlackBerry после начала рассылки автообновлений. При обновлении через автолоадер с помощью компьютера жалоб нет. Большинство пользователей столкнулось со следующими проблемами:

— Погасание экрана (при этом смартфон продолжает принимать звонки, но как-либо пользоваться им невозможно. Особенно это касается сенсорной линейки Z);
— Быстро садится батарея;
— Батарея не заряжается при подключении к сети;
— Смартфон «не видит» сим-карту;
— Лаги. Некоторые пользователи заметили что «отклик» смартфона на действия стал дольше;

Версия операционной системы BlackBerry 10.3.1 отлично работает на BlackBerry Passport, BlackBerry Classic, BlackBerry Porsche Design P’9983, поскольку эти модели изначально идут с этой версией «из коробки».

Для других моделей рекомендуем обновляться с помощью автолоадера через компьютер.

Нет сомнений, что BlackBerry исправит недочеты и перевыпустит обновление, чтобы владельцы без риска могли бы пользоваться преимуществами 10.3.1.

Как исправить проблемы с прошивкой?

Установка проверенной прошивки с форума

Зарегистрироваться или войти на BlackBerryForum.ru, перейти в раздел Ресурсы, выбрать модель для которой Вы ищите прошивку. Скачать файл и выполнить действия по прошивке внимательно прочитав инструкцию.

Мы устанавливаем данные прошивки ежедневно и тестируем их на реальных Пользователях, которые приобретают смартфоны BlackBerry.

Обращение в Сервисный центр

Если у Вас наблюдается проблема, которую Вы не можете решить, обратитесь в Сервисный центр BlackBerry.

Адрес Сервисного центра BlackBerry: г.Москва, ул.Бутырская, д.77
Режим работы: ежедневно с 9 до 21.
Телефон: +7(495)771-1878

Даунгрейд

Если Вам просто не понравилась версия 10.3 и Вы хотите обратно 10.2, вернуть все назад можно очень просто. Для этого Вам понадобится компьютер и файл автолоадера, подходящий для Вашей модели BlackBerry. На нашем форуме добавлен новый ресурс, где можно выбрать одну из нескольких последних версий ОС для разных моделей. Сам процесс отката будет напоминать обновление, только на этот раз Вы установите старую, а не новую версию операционной системы.

По просьбам наших читателей и форумчан, мы выкладываем, пожалуй, лучшую подборку версий ОС BlackBerry 10.

Инструкция по откату:

— Скачать файл автолоадера с нужной версией прошивки с нашего форума и распаковать его;
— Подключить BlackBerry к компьютеру;
— Сделать бэкап смартфона с помощью программы BlackBerry Link (установить ее, если еще не сделали этого);
— Запустить файл автолоадера;
— Подождать установки прошивки;
— По окончанию выполнить на смартфоне вход в свою учетную запись BlackBerry ID;
— Восстановить данные с помощью BlackBerry Link.

Большинство версий прошивок в подборке являются неофициальными, и мы не можем гарантировать корректную работу смартфона после даунгрейда.

Почему важно сделать бэкап данных?

При перепрошивке автолоадером все данные со смартфона стираются. Бэкап поможет их восстановить.

Если Вы заметили признаки неполадок со смартфоном, сделайте бэкап как можно скорее. Некоторые баги не позволяют компьютеру «увидеть» смартфон, и сделать бэкап невозможно, вы исправите проблему, но потеряете всю информацию.

Надеемся, что эта статья поможет решить Ваши неприятности с BlackBerry.

comments powered by HyperComments
Dmitry BB
2015-04-14 02:55:40
Обновился по воздуху? Попробуйте прошить самостоятельно с помощью компьютера. http://blackberryforum.ru/forum/resources/
Владимир
2015-04-13 17:53:32
У меня обновился Z 10 STL- 100/2, и "привет семье", ни один датчик не работает.Грустно. Перечитал всё и вся, молчок.
EL Nur
2015-03-29 10:38:15
u menya ne polucaetsya proshivka!!pomoqite pojaluysta
BlackBerry Russia
2015-04-04 15:08:14
Конечно, мы можем дать рабочие рекомендации, но не можем нести ответственности за ваши действия.
Мария Мозгалева
2015-04-04 15:10:21
несколько тем в форуме ссылаются на внешний сайт для закачки установочного файла, ни один не работает. Сайт заблокирован, закачать установочный файл нельзя.
BlackBerry Russia
2015-04-04 14:54:15
Что Вас смущает в данной фразе? Да, мы рекомендуем устанавливать проверенную нами прошивку ,которую классифицируем как неофициальную.
Мария Мозгалева
2015-04-04 14:55:10
рекомендуете, но не несете никакой ответственности?
Мария Мозгалева
2015-04-04 14:52:21
написано "установка проверенной прошивки с форума". на формуе приписка к прошивке q5 "Эта прошивка является утечкой с сервера BlackBerry и классифицируется нами как неофициальная, мы не несем ответственности за некорректную установку и потерю данных, читайте инструкции внимательно и устанавливайте на свой страх и риск." - чему верить?!
Владимир Етнеут
2015-03-10 17:45:17
Блин воще стоит брать blackberry z30 и продавать афон 5 s
Габидин Мустафин
2017-08-10 18:00:10
как исправить ошибку A:0x000000A2 неизвестная ошибка выходит?? не могу даже обновить телефон!!!
Atkham R
2015-10-30 23:25:49
помогите плиз! у меня Blackberry leap, ввел 10 раз неверный пароль. Телефон отключился, включился, показывал чёрный экран и синий кружочек. Потом опять отключился, включился и показывает www.bberror.com/bb10-0015 и жёлтый треугольник с восклицательный знаком (!)
Игорь BlackBerry
2017-08-10 18:36:14
Здравствуйте! http://help.blackberryrussia.ru/ru/BlackBerry_OS_10.3.3.2205
Андрей Чебан
2016-05-02 17:59:06
Владимир Етнеут - даже не думай меня айфон! У меня была 4s радовался жизни, но вот стало скучно купил Z30 теперь головняка геммороя полные штаны! ! ТО проблеммы с viber то facebook глюки разного рода Все рекомендуют тут на форуме НЕ ОБНОВЛЯЙТЕСЬ - та что жж за ЖОПА ? нах нужен такой аппарат ? сплошные инструкции по откату прошивки и тп... С Яблоком нет проблем! пять лет гарантий что его будут обслуживать и обновлять! потом марально устаревает!
Dmitry BB
2015-06-12 13:57:23
Сам обновился по воздуху? Попробуйте перепрошить через компьютер и автолоадер.
sinobl ss
2016-01-04 18:49:32
я тебе рекомендую даже взять паспорт. также думал как и ты. с паспортом доволен как мамонт. это очень крутой девайс. айфон кажется недоделанной игрушкой.
Мари
2015-06-19 04:34:07
Какие именно данные стираются с телефона при перепрошивке автолоадером? Касается ли это только отката к 10.2 или обновления на 10.3 тоже? Спасибо за ответ
Dmitry BB
2015-06-19 16:32:45
При прошивке автолоадером стираются абсолютно все данные,по сути Вы получаете "чистый" телефон с нуля, как при первом включении. Неважно, откат ли это назад или обновление до новой версии, перед прошивкой автолоадером нужно всегда делать копию всех данных на компьютер, чтобы потом восстановить на новую прошивку.
Alex
2015-06-11 23:51:25
дело даже не в снятии ответственности. а в том, что вы в статьях пишете "рекомендуется устанавливать ОФИЦИАЛЬНЫЕ версии прошивки". а на ресурсах форума говорите что "версия является неофициальной, является УТЕЧКОЙ " давно обратила внимание на это.